Apa masalahnya ketika renovasi rumah tidak sesuai kesepakatan? Dalam kasus ini, pemilik rumah merasa kualitas pekerjaan turun dan jadwal molor, sementara kontraktor menyebut ada perubahan kebutuhan di lapangan. Ketegangan meningkat karena komunikasi hanya lewat chat tanpa rangkuman keputusan yang rapi. Dokumen apa yang sebaiknya dicek lebih dulu sebelum melangkah lebih jauh? Pemilik rumah meninjau kembali…